Soporte al cliente

Un proceso simple y organizado que acompaña el cliente en cada fase, del pedido a la entrega.

Preparación Lay-out y presupuestos

La empresa dispone de un sistema C.A.D. para elaborar las planimetrías enviadas por los clientes y ofrecer una solución óptima para el lay-out de los espacios a disposición. Para facilitar el trabajo de los diseñadores está disponible el paquete con la aplicación para AUTOCAD® 2002 y 2004, que contiene las librerías de todos los productos ofertados.

Entrega rápida

Garantizada por un almacén de más de 30.000 metros cuadrados de material en stock. Contrariamente a la mayoría de las empresas de muebles, DVO no produce para satisfacer los pedidos de los clientes, sino para mantener su stock completo, para poder en cualquier momento disponer de las cantidades requeridas. El sistema se gestiona mediante la organización de los flujos de pedidos de aproximadamente 1500 clientes que siguen pidiendo Della Valentina Office.

Conformidad de los productos

En nuestra página WEB es posible consultar las pruebas y los niveles alcanzados por cada producto según las normas UNI/EN. La reconocida seriedad del laboratorio de pruebas CATAS es garantía de los resultados y confiere un vínculo internacional gracias a la convalidación de las pruebas por parte del SINAL. Continuando la evolución en ámbito Europeo, la empresa sigue con su continua actualización adoptando las normativas EN, a medida que se introducen por las autoridades italianas de competencia. 

Certificación de empresa

Para garantizar a sus interlocutores la seriedad y la validez de su propia estructura, la empresa ha conseguido: En 2001 el certificado de conformidad a la norma UNI EN ISO 9001 que garantiza el “sistema de gestión de calidad”. En 2002 el certificado de conformidad a la norma UNI EN ISO 14001 que avala el “sistema de gestión ambiental”. En 2006 el registro EMAS. En 2008 en certificado de conformidad a la norma OHSAS 18001 que valida el “sistema de gestión de la seguridad y salud en los lugares de trabajo”, consiguiendo de ICILA el prestigioso Certificado de Excelencia.

Producción especial

El 35% de la producción total está representada por “Productos a medida y Productos especiales”, que se realizan por separado de la producción estándar. Por esto se ha creado un departamento dedicado, punta de lanza de la empresa, que dispone de maquinarias y tecnologías de las más innovadoras en el procesamiento de madera y metal. 

La gestión del proceso productivo del departamento “Productos a medida y Productos especiales” se ha encargado a un equipo cualificado que gestiona el desarrollo completo del producto, del diseño hasta el envío.